よくあるご質問

Q：注文方法は？

A：ウェブサイト上の注文フォームにて受け付けます。お電話やメールでの発注は承っておりません。

Q：支払方法は？

A：クレジットカード決済、銀行振込、代金引換の3種類です。

Q：支払時期は？

A：クレジットカード決済はご注文時、銀行振込は振込確認完了後発送手続き、代金引換は商品受取時です。

Q：商品の提供時期は？

A：ご注文を受けてから4営業日以内に発送します。配送状況により異なりますが、通常は発送から1～3日で到着します。

Q：返品・交換はできる？

A：商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。ただし、商品に破損や不良があった場合、またはお届けした商品がご注文品と異なっていた場合には、到着後3日以内に問い合わせメールにてご連絡ください。

Q：不良品はどのように対応してくれる？

A：腐敗していたり、届いた商品が違っていたり、箱の外装が潰れて中の商品が傷んでいたりした場合は、到着時の商品の状態がわかる写真を添付の上、問い合わせメールにてご連絡ください。ただし、ご使用になられた商品、すでにご賞味された商品、お客様もとで傷や損傷が生じた場合、食味が良くないなどの場合には補償の対象外となります。

Q：その他注意事項は？

A：指定日のないお客様へはご注文後1～5日以内で発送いたします。

• 生鮮食品につき入荷状況によっては、内容・産地が多少異なる場合がございます。また、箱サイズ・パッケージは予告なく変更となる場合がございます。ご了承ください。
• 天候の影響で出荷時期がご希望に添えない場合がございます。青果物の性質をご理解いただいた上ご購入ください。
• 商品の特性上、離島などのお届けできない一部地域がございます。配送をご希望されたお客様へはこちらからキャンセルのご連絡させていただくこともございます。ご了承ください。
• 当店の商品は全て、消費税込み価格で表記されています。
• 天候の影響の理由により商品の入荷が不安定になる場合がございます。それにともない予告なく商品の販売終了、価格を変更させていただく場合がございます。
• 本品は箱毎に検品を行い、梱包には細心の注意を払い出荷致しますが、輸送中の振動などを原因とする、“脱粒”や若干の“押し”“キズ”等が生じる場合がございます。誠に恐縮ですがご理解の上、ご依頼下さい。